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Reiseziel Schleswig-Holstein: Gemeinsam zum Erfolg Die touristische Neuausrichtung ist angelaufen, die Leitprojekte in der Umsetzung.
>> Das Tourismuskonzept des Landes Schleswig-Holstein (PDF-Dokument, ca. 3 MB)
Viele wichtige Informationen zu den Projekten sowie Kontaktdaten aller Ansprechpartner finden Sie hier:
- Neuausrichtung der Förderpolitik
- Landesweites touristisches Marketingkonzept
Marktforschung
Tourismus-Fachinformationssystem
Marketing
Online-Relaunch - Designkontor
- "Optimierung der touristischen Infrastruktur" und "Optimierung der lokalen Strukturen"
- Informationspolitik
- Gastronomiekonzept
- Qualitäts- und Qualifizierungssystem
Neuausrichtung der Förderpolitik
Ziel des Leitprojektes ist es, die tourismusrelevante Förderpolitik der Landesregierung auf die neue Tourismusstrategie auszurichten. Insbesondere geht es darum, die Gestaltung touristischer Angebote und Infrastrukturen sowie das touristische Marketing auf die drei definierten Zielgruppen „Familien“, „Best Ager“ und „Anspruchsvolle Genießer“ sowie auf die Basisthemen und nachrangig auf die spezifischen Themen auszurichten, um damit eine möglichst große Wirkung in der Umsetzung der Strategie zu erzielen.
Landesweites touristisches Marketingkonzept
Verlässliche Marktforschungsdaten sind eine wichtige Basis für die Erstellung von Marketingstrategien. Die Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein (TASH) legt großen Wert auf eine genaue Analyse der touristischen Kennzahlen und Trends, denn das Wissen über Reiseverhalten, Werteprofile, Mediennutzung und Konsumpräferenzen macht Zielgruppen transparent. Entscheidend ist auch die Beobachtung der Mitbewerber, die mit einem gezielten Benchmarking fokussiert und analysiert werden.
Tourismus-Fachinformationssystem
Eine aktive und gezielte Information der Leistungsträger sowie der touristischen Partner im Land ist notwendig, um das Ziel der zielgruppengerechten Angebotsgestaltung sowie der Umsetzung einer entsprechenden Marketingstrategie zu erreichen. Die TASH erarbeitet eine Systematik, um die notwendigen Informationen zu erheben, aufzubereiten und ihren Partnern zur Verfügung zu stellen. Ein zentraler Bestandteil wird dabei das Tourismus-Fachinformationssystem (T-Fis) sein.
Neben einer umfassenden Analyse der Marktdaten werden auch das Controlling und Monitoring sowohl im Bereich der Projektumsetzung als auch auf betriebswirtschaftlicher Ebene eine stärkere Rolle spielen. Die TASH baut dazu ein detailliertes Kennziffernsystem auf, das nicht nur den Stand der Umsetzung transparent macht, sondern auch eine rechtzeitige Kursänderung im operativen Prozess ermöglicht.
Die Ferien beginnen für viele Urlauber im Internet. Das schnell wachsende Medium spielt eine wesentliche Rolle bei der Urlaubsplanung. Längst sind auch die „Best Ager“ im World Wide Web unterwegs – neben den Zielgruppen „Familien“ und „Anspruchsvolle Genießer“ gehen rund 25 Prozent der über 55 Jahre alten Bürgerinnen und Bürger regelmäßig online. Die TASH stellt sich mit ihrem neuen landesweiten Tourismusportal ganz auf dieses lebendige Medium und seine Nutzer ein. Im Februar 2008 geht das neue Portal pünktlich zum Beginn der Buchungssaison online – und beschreitet ganz neue Wege im touristischen Online-Marketing. Das vielfältige Reiseangebot der Regionen und Städte Schleswig-Holsteins ist nach wie vor mit den wichtigsten Urlaubsthemen vertreten. Ganz neue Akzente werden mit einem stark erweiterten und vertiefenden Informationsangebot zu diesen Themen und ihren Kombinationsmöglichkeiten gesetzt.
Designkontor
Im Leitprojekt "Designkontor Schleswig-Holstein" werden Standards für die Qualität und die Ausstattung gewerblicher sowie privater Unterkünfte in Schleswig-Holstein gesetzt.
Das Leitprojekt gibt Anreize und bietet Unterstützung, um Anbietern von Ferienwohnungen und Ferienhäusern oder Hoteliers den Weg zu einer modernen Ausstattung ihrer Räumlichkeiten zu ebnen.
Die Umsetzung der Motivations- und Beratungskampagne erfolgt durch die federführende IHK Schleswig-Holstein mit ihren Partnern Tourismusverband sowie Wirtschaftsministerium Schleswig-Holstein und mit finanzieller Unterstützung durch das Wirtschaftsministerium.
"Optimierung der touristischen Infrastruktur“ und „Optimierung der lokalen Strukturen"
Im Tourismus ist es eine Binsenweisheit: Eine qualitativ hochwertige, zielgruppenadäquate Infrastruktur ist die entscheidende Voraussetzung für eine nachhaltige Steigerung der Gäste- und Übernachtungszahlen. Damit sind mehrere Leitprojekte zur Umsetzung des Landestourismuskonzeptes indirekt, zwei jedoch unmittelbar angesprochen: die Leitprojekte „Ansiedlungsmanagement für Beherbergungsbetriebe“ und „Optimierung der touristischen Infrastruktur“.
Informationspolitik
Das im Ministerium für Wissenschaft, Wirtschaft und Verkehr angesiedelte Leitprojekt „Informationspolitik“ hat die Aufgabe, alle Tourismusakteure sowie Entscheidungsträger auf Landes-, auf regionaler und auf lokaler Ebene über die neue Tourismusstrategie zu informieren.
Gastronomiekonzept
Ein gelungener Urlaub ist wesentlich auch von kulinarischen Erlebnissen abhängig. Im Zuge der strategischen Neuausrichtung ist die Gastronomie aus diesem Grunde ein Basisthema der drei Zielgruppen „Familien“, „Best Ager“ und „Anspruchsvolle Genießer“ und spielt eine ganz besondere Rolle für den Tourismus in Schleswig-Holstein. Eine kreative, innovative und regionale Küche soll in Verbindung mit einem qualitativ hochwertigen und individuellen Service Gästen im Land zwischen den Meeren unvergessliche Urlaubsmomente bescheren. Starke Konzepte, zufriedene Gäste Mit dem vom Wirtschaftsministerium und DEHOGASchleswig-Holstein ausgeschriebenen Gastronomiewettbewerb „Starke Konzepte für unsere Gäste“ ist es gelungen, interessierten Gastronomen die Zielgruppenstrategie näher zu bringen und das Bewusstsein für Servicequalität in der Gastronomie zu schärfen.
Qualitäts- und Qualifizierungssystem
Im Frühjahr 2007 ist die Zertifizierungsinitiative „Service-Qualität Schleswig Holstein“ als gemeinsame Initiative des Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA und des Instituts für Management und Tourismus (IMT) an der Fachhochschule Westküste mit der Stufe 1 erfolgreich gestartet. Als neuntes Bundesland beteiligt sich Schleswig-Holstein nunmehr an der bundesweiten Initiative, die flächendeckend und branchenübergreifend zur Stärkung der tourismusnahen Dienstleister des Landes beitragen will. In einem dreistufigen Prozess ist die stetige Verbesserung der betrieblichen Servicequalität oberstes Ziel. Mit ihrer Teilnahme senden die Unternehmen des Landes Schleswig-Holstein eine deutliche Qualitätsbotschaft aus und zeigen, dass sie Service als entscheidendes Wettbewerbsinstrument verstehen. Der große Trumpf der schleswig-holsteinischen Qualitätsoffensive: sie analysiert Servicequalität konsequent aus der Perspektive der Kunden – also der Gäste.
