Themenmanagement Kultur*

Bildbeschreibung: Schloss und Krokussee

Bei den Urlaubsaktivitäten hat der Besuch von Kultureinrichtungen eine große Bedeutung: 25% der Schleswig-Holstein Urlauber haben während Ihres Urlaubs eine Veranstaltung besucht, bei 26% der Schleswig-Holstein Urlauber zählte „Museen/ Ausstellungen/ Kirchen besucht“ zu den Urlaubsaktivitäten. (Quelle: Landesweite Gästebefragung (GBSH) 2006/2007)

Generell sind die potenziellen Schleswig-Holstein Urlauber an der Urlaubsreiseart „Kultururlaub“ interessiert: 18,2% derjenigen, die sich für einen Urlaub in Schleswig-Holstein interessieren, haben auch Interesse an einem Kultururlaub. (Quelle: FUR Reiseanalyse 2007)

Kulturinteressierte Touristen sind mittlerweile sehr anspruchsvoll in Hinblick auf die Qualität des Angebots, der Besucheransprache und –information und der Servicequalität. Kulturelle Angebote, die in dieser Hinsicht nicht einen Mindeststandard erfüllen, werden zukünftig einen schweren Stand im Wettbewerb haben. Möglichkeiten, sich hier klar zu positionieren, gibt es einige: Ein klares inhaltliches Profil, das Herausstellen der kulturellen Alleinstellungsmerkmale, eine serviceorientierte Besucherinformation, die Vernetzung mit anderen Kultur- und Tourismuspartnern sowie innovative Angebote machen Gäste aufmerksam und fördern das positive Image Schleswig-Holsteins als kulturtouristische Destination.

Die Kooperation zwischen der Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein (TASH) und Kultur- und Freizeitpartnern in SH wurde 2004 mit einer kulturtouristischen Vermarktungskampagne gestartet und wird seitdem stetig erweitert und intensiviert. Um in diesen Bereichen das Potenzial im Land ausschöpfen zu können, hat die Staatskanzlei 2006 die Projektstelle Kultur bei der TASH angesiedelt.

Die Arbeitsfelder der Projektstelle Kultur sind:

• Vernetzung und Beratung
• Qualität und Service
• Marketing und Presse
• Profilthemen

Vernetzung und Beratung

Die Projektstelle Kultur versteht sich als landesweite Schnittstelle zwischen Kultur und Tourismus. Sie bündelt kulturtouristische Aktivitäten und informiert die Partner darüber. Sie berät Kultureinrichtungen hinsichtlich der Beteiligungsmöglichkeiten bei der TASH. Darüber hinaus unterstützt und fördert sie die Vernetzung von Kultureinrichtungen und Partnern der Tourismuswirtschaft. In Ergänzung zum B2B-Portal ist der regelmäßige Versand eines kulturtouristischen B2B-Newsletters geplant. Der bundesweite Kontakt zu kulturtouristischen Akteuren ermöglicht einen kontinuierlichen Erfahrungsaustausch und die Einbindung von aktuellen Entwicklungen und Trends in die landesweite Netzwerkarbeit. Haben Sie Fragen zu den Beteiligungsmöglichkeiten bei der TASH? Die Projektstelle Kultur berät Sie!

Qualität und Service

In der landesweiten Kultur und Tourismus-AG wurden Handlungsempfehlungen / Kriterien entwickelt, die die jeweiligen Bedürfnisse der Zielgruppen hinsichtlich Information, Angebot und Service, Ausstattung und Sicherheit von Kultureinrichtungen berücksichtigen. Diese Handlungsempfehlungen/ Kriterien werden mit den Akquiseunterlagen sowie durch persönliche Beratung und Veranstaltungen an die Partner kommuniziert. Als Beispiel finden Sie hier die Handlungsempfehlungen für die Zielgruppe Best Ager.
Bei Fragen zu den Handlungsempfehlungen/ Kriterien für Kultureinrichtungen wenden Sie sich gern an die Projektstelle Kultur.
Zur generellen Weiterentwicklung und Verbesserung des eigenen Qualitätsmanagements nach innen und außen empfiehlt die Projektstelle Kultur zusätzlich den Kultureinrichtungen die Teilnahme am landesweiten Projekt „Servicequalität Schleswig-Holstein“ (www.servicequalitaet-sh.de) des Instituts für Tourismusmanagement der Fachhochschule Westküste.

Marketing und Presse

Das Thema Kultur ist als touristisches Spezialthema in alle drei Zielgruppen-Marketingkampagnen der TASH eingebunden. Zusätzlich wird das Thema Kultur über weitere Maßnahmen kommuniziert:

• Online: www.sh-tourismus.de
  Im landesweiten Tourismusportal der TASH sind unter dem Thema „Kultur“ redaktionelle Inhalte zum kulturtouristischen Angebot Schleswig-Holsteins dargestellt. In der zielgruppenorientierten Angebotsdatenbank sind zahlreiche Kultur- und Freizeitpartner mit buchbaren Angeboten und Pauschalen zu finden. Redaktionelle Inhalte zum landesweiten kulturtouristischen Angebot sind zusätzlich in englischer Sprache auf dem Auslandsmarketingportal der TASH www.schleswig-holstein.info eingepflegt. Eine weitere Darstellungsmöglichkeit für Kultureinrichtungen bietet der Online Sales Guide (www.sh-salesguide.de), das Onlineportal der TASH für Bus- und Gruppenreiseveranstalter.
• Presse
  Die nachrichtenagentur* der TASH versendet in Abstimmung mit der Projektstelle Kultur regelmäßig kulturtouristische Pressemitteilungen für den Inlands- und den Auslandsmarkt und kommuniziert bei Redaktionsbesuchen kulturtouristische Themen. In den vergangenen Jahren wurde in Anlehnung an die jährlichen Themenschwerpunkte der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) eine jährliche Gruppenpressereise für bundesweit agierende Journalisten und Medienvertreter durchgeführt. Im Jahr 2009 werden erstmalig Gruppen- und Einzelpressereisen zu den drei Zielgruppen durchgeführt, bei denen das Thema Kultur entsprechend eingebunden wird.
• Ausland
  In Ergänzung zur oben bereits erwähnten Darstellung von redaktionellen Inhalten im englischsprachigen Onlineportal der TASH www.schleswig-holstein.info ist das Thema Kultur in der neuen B2B-Informationsmappe „welcome“ integriert. Für jeden der fünf Auslandsquellmärkte (Dänemark, Schweden, Österreich/ Schweiz, Niederlande und Großbritannien) wurde für das Thema Kultur ein auf den jeweiligen Markt abgestimmter Kulturbeileger erstellt. Die „welcome“ Informationsmappe wird über Tourismus-Auslandsmarketing-Messen, die jeweiligen Auslandsvertretungen der DZT, die Staatskanzlei, die Landesvertretung in Berlin und über die IHK Wirtschaftsvertretung vertrieben.

Profilthemen

Für das Thema Kultur wurden 2004 innerhalb der landesweiten Arbeitsgemeinschaft „Kultur und Tourismus“, die sich aus dem Projektmanagement Kultur sowie Vertretern der Kulturabteilung der Staatskanzlei und des Tourismusreferats des Ministeriums für Wirtschaft, Wissenschaft und Verkehr zusammensetzt, Profilthemen entwickelt, um die kulturtouristische Vielfalt transparenter und vermarktbarer zu gestalten. Die Profilthemen sind:

• Maritimes Erbe
• Schlösser, Gärten und Herrenhäuser
• Kinderkultur („Kultur auf Kindernasenhöhe“)
• Künstlerreisen (auf den Spuren von Schleswig-Holsteins Malern und Dichtern)

Für das Cluster "Schlösser, Gärten und Herrenhäuser" wurde durch die Landwirtschaftskammer SH ein bundeslandweites kulturtouristisches Angebot mit den "gartenrouten zwischen den meeren*" (www.sh-gartenrouten.de) entwickelt. Hierzu existiert eine eigene Arbeitsgruppe, in die das Projektmanagement Kultur eingebunden ist. Für die Cluster "Maritimes Erbe" und "Künstlerreisen" ist ebenfalls eine bundeslandweite Angebotsentwicklung geplant. Beim Cluster "Kultur auf Kindernasenhöhe" werden Kultureinrichtungen, die speziell für Familien und Kinder interessant sind, innerhalb der Zielgruppenkampagne Familie vermarktet. Auch die übrigen Cluster werden den drei Zielgruppenkampagnen zugeordnet.

Um eine optimale touristische Vermarktung des Themas Kultur zu gewährleisten, setzt die Projektstelle Kultur zusätzlich zu den Zielgruppenmarketingkampagnen eigene Marketingmaßnahmen um:

• kinderpass*: In Ergänzung zur Familienkampagne wunnerland* produziert und vertreibt die Projektstelle Kultur einen Gutscheinpass für Urlaubskinder und -familien, der besondere Angebote von familiengeprüften Kultur- und Freizeiteinrichtungen enthält.
• Kultur- und Freizeitführer Merianguide aktiv "Ostseeküste Schleswig-Holstein", "Nordseeküste Schleswig-Holstein": Die beiden Bände bieten einen Überblick sowohl über das kulturtouristische Angebot Schleswig-Holsteins als auch Freizeitaktivitäten. Er ist im gesamten deutschsprachigen Buchhandel erhältlich.