Partner werden

Was muss ich tun? In vier Schritten zum „ausgezeichneten“ Familienangebot:

1. Im rechten Randbereich unter "Qualitätskriterien“ finden Sie eine Auflistung der Kriterien, die Sie erfüllen sollten, wenn Sie wunnerland* - Partner werden möchten. Bitte lesen Sie sich die Ihrem Betrieb entsprechenden Kriterien durch.

2. Sie erfüllen alle geforderten Muss- und Kann-Kriterien? Dann buchen Sie Ihre gewünschte Marketingmaßnahme und stimmen Sie der Qualitätsprüfung zu.

3. Ein unabhängiger Prüfer vereinbart mit Ihnen einen Termin zur Betriebsbesichtigung.

Der Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Schleswig-Holstein e. V., der Tourismusverband Schleswig-Holstein e. V., der Verband der Campingunternehmer Schleswig-Holstein e. V., Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Nordmark e. V., der Pferdesportverband Schleswig-Holstein e. V. (PSV) und neutrale Prüfer in Kooperation mit dem Leitprojekt „Qualität und Qualifizierung“ des Institutes für Management und Tourismus (IMT) betreuen die Prüfprozesse im Familienprojekt.

4. Sie erfüllen alle Qualitätskriterien? Herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten eine Partnervereinbarung und das Logo „Wunnerland“ für den Zeitraum von drei Jahren sowie einen Jahreseintrag im Internetportal der TASH.

An die verschiedenen Leistungsträgerarten sind unterschiedliche Vorgaben geknüpft. Hier finden Sie die für Sie nötigen Informationen

• Touristische Regionalverbände (TMO) und Landesverbände
• Orte, Inseln und touristische Arbeitsgemeinschaften
• Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Privatzimmer und Bauernhöfe
• gewerbliche Unterkünfte
• Campingplätze und Jugendherbergen
• Kultur- und Freizeitpartner
• Kunden begeistern mit ServiceQualität
   

Touristische Regionalverbände (TMO) und Landesverbände

TMO’s und Landesverbände spielen im Familienprojekt eine Schlüsselrolle. Die Regionalverbände

• Nordsee-Tourismus Service-GmbH
• Ostsee-Holstein-Tourismus e. V.
• Schleswig-Holstein Binnenland Tourismus e. V.

haben primär koordinierende und profilbildende Aufgaben: Sie motivieren Ihre Partner und sorgen für eine Vielzahl von Angeboten. Damit profilieren Sie maßgeblich Ihre Region. Zusätzlich bietet die TASH den TMO’s die Möglichkeit, ihre Partner in die Mediaplanung einzubinden. Wird eine eigenständige regionale Vermarktung angestrebt, muss ein eigenes Budget eingebracht werden.

Folgende Verbände sind bereits Premiumpartner bzw. haben die Möglichkeit dazu:

• Herzogtum-Lauenburg Marketing und Service GmbH
• Marketingkooperation Städte in Schleswig-Holstein e. V.
• Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Nordmark e. V.
• Urlaub auf dem Bauernhof in Schleswig-Holstein e. V.
• Verband der Campingunternehmer Schleswig-Holstein e. V.

Um sich an der aktiven Vermarktung beteiligen zu können, müssen Sie, ebenso wie die Ortsebene, mindestens zehn familienfreundliche Leistungsträger zum Mitmachen motivieren. Diese müssen die Qualitätsprüfung erfolgreich durchlaufen und sich mit einem eigenen Angebotseintrag auf www.sh-tourismus.de / www.sh-familie.de darstellen.

Orte, Inseln und touristische Arbeitsgemeinschaften

Orte, Inseln und touristische Arbeitsgemeinschaften haben mit ihren Partnern die Chance, sich besonders prominent in der Vermarktung darzustellen. Wenn sich mindestens zehn familienfreundliche, geprüfte Leistungsträger zusammenschließen, bekommen der Ort, die Insel oder die touristische Arbeitsgemeinschaft den privilegierten Status des Premiumpartners. Daran knüpfen sich zusätzliche attraktive Marketingoptionen.

Ihre Vorteile als Premiumpartner:

• Als Ort, Insel oder touristische Arbeitsgemeinschaft bekommen Sie an prominenter Stelle im neuen Webauftritt der TASH eine eigene Microsite, auf der sich Ihre Partner und Sie profilieren können.
• Sie dürfen mit eigenen Angeboten an unseren jährlich wechselnden Kreativ-Kampagnen teilnehmen.
• Sie erhalten exzellente Konditionen für bundesweite Marketingmaßnahmen der TASH.

Wie funktioniert das?
Mindestens zehn qualitätsgeprüfte Leistungsträger, die sich auch auf www.sh-tourismus.de mit einem eigenen Angebotseintrag darstellen, lassen Ihren Ort, Ihre Insel oder Ihre touristische Arbeitsgemeinschaft zum Premiumpartner werden. Leiten Sie dazu einfach den entsprechenden Bewerbungsbogen an Ihre Partner weiter und teilen ihnen Ihr Interesse an einer Premiumpartnerschaft mit.

Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Privatzimmer und Bauernhöfe

Sie möchten mit Ihrer Ferienwohnung, Ihrem Ferienhaus, Ihrem Privatzimmer oder Ihrem Bauernhof ein Wunnerland-Partner werden? Voraussetzungen hierfür sind die Klassifizierung nach den Kriterien des DTV und KinderPlus (ZOK).

Ihr Unterkunftsbetrieb ist bereits nach den DTV-Richtlinien klassifiziert. Nun möchten Sie sich als besonders familienfreundlich auszeichnen lassen? 

1. Prüfen Sie, ob Sie alle KinderPlus- Kriterien erfüllen und lassen Sie sich bei Ihrer örtlichen Tourist-Information zertifizieren.
   >> Kriterien Kinderplus Ferienwohnungen / Ferienhäuser (PDF-Dokument, 0,1 MB)
   >> Kriterien Kinderplus Privatzimmer (PDF-Dokument, 0,1 MB)
   
2. Die Bearbeitungsgebühr für die KinderPlus-Klassifizierung kann bei Ihrer örtlichen Tourist-Information erfragt werden.
3. Ein Prüfer wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen und einen Vor-Ort-Termin zur Besichtigung Ihres Betriebes vereinbaren.
4. Bei erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von der TASH eine Partnervereinbarung über drei Jahre und einen Jahreseintrag im Internetportal der TASH.

Ihr Unterkunftsbetrieb ist bereits nach den DTV-Richtlinien und „KinderPlus“ klassifiziert:

1. Buchen Sie Ihre gewünschte Marketingmaßnahme und bestätigen Sie, dass Sie bereits KinderPlus zertifiziert sind.
2. Sie erhalten von der TASH eine Partnervereinarung über drei Jahre und einen Jahreseintrag im Internetportal der TASH.

Sollten Sie noch nicht DTV-klassifiziert sein, wenden Sie sich mit Fragen zur Klassifizierung gern an Ihre Tourist-Information oder an den Tourismusverband Schleswig-Holstein: 

Tourismusverband Schleswig-Holstein e. V.
Catrin Homp
Tel.: 04 31 / 56 01 05 11
eMail: info@tvsh.de

Allgemeine Fragen zu Ihrer Beteiligung beantwortet Ihnen gerne Ihr touristischer Regionalverband.

Gewerbliche Unterkünfte

Sie möchten mit Ihrem Hotel, Ihrem Gasthof/Gasthaus oder Ihrer Pension Wunnerland-Partner werden? Voraussetzung ist die Klassifizierung nach den Kriterien des DEHOGA, die um besonders familienfreundliche Qualitätsrichtlinien für gewerbliche Unterkünfte und deren Restaurants erweitert wurden. Der DEHOGA Schleswig-Holstein e. V. gibt Ihnen gerne detaillierte Auskunft zur Klassifizierung.

Hinweis
Um Partner zu werden, muss Ihr Betrieb vom DEHOGA klassifiziert sein. Falls das noch nicht der Fall sein sollte, wenden Sie sich bitte an den DEHOGA Schleswig-Holstein. Die Sterne-Klassifizierung und die Prüfung der Kinderfreundlichkeit erfolgen in einem Schritt.

DEHOGA Schleswig-Holstein e. V.
Tel. +49 (0) 431 65 18-66
E-Mail: sybille.herrmann@dehoga-sh.de

Allgemeine Fragen zu Ihrer Beteiligung beantwortet Ihnen gerne Ihr touristischer Regionalverband.

Campingplätze und Jugendherbergen

Sie möchten mit Ihrem Campingplatz Wunnerland-Partner werden? Voraussetzung ist die Klassifizierung nach den Kriterien des DTV, die um besonders familienfreundliche Qualitätsrichtlinien erweitert wurden. Der Verband der Campingunternehmer Schleswig-Holstein e. V. (VCSH) gibt Ihnen hierzu gerne detaillierte Auskunft. Mit Fragen zur Klassifizierung und deren Kosten wenden Sie sich gern an den VCSH.

Verband der Campingunternehmer
Schleswig-Holstein e. V. (VCSH)
Gerd Petzold / Anja Teegen
Tel.: 0 4554/7056533
E-Mail: info@vcsh.de

Allgemeine Fragen zu Ihrer Beteiligung beantwortet Ihnen gerne Ihr touristischer Regionalverband.

Jugendherbergen
Sie möchten mit Ihrer Jugendherberge Wunnerland-Partner werden? Voraussetzung für die Bewerbung als Partner ist die Erfüllung der familienfreundlichen Kriterien des Deutschen Jugendherbergswerkes (DJH) mit der Zertifizierung „Familien-Jugendherberge“.

Streben Sie die Partnerschaft im Familienprojekt an, wenden Sie sich bitte an Herrn Duckstein vom DJH Landesverband Nordmark e. V. Dort erhalten Sie alle Informationen über die Teilnahmebedingungen, die Qualitätskriterien und den Prüfprozess.

Deutsches Jugendherbergswerk
Landesverband Nordmark e. V.
Bernd Duckstein
Tel.: +49 (0)40 65 59 95-29
E-Mail: b.duckstein@djh.de

Kultur- und Freizeitpartner

Sie möchten mit

• einem Erlebnisbad
• einem Tierpark oder Aquarium
• einem Museum, einem Schloss oder einer Kultureinrichtung
• einem Freizeitpark
• einem Naturerlebniszentrum
• einem Kinderclub oder einer Kinderbetreuungseinrichtung
• einem Reiterhof
• einer Segelschule
• einer Einrichtung für Naturveranstaltungen oder
• einem Restaurant

ein Partner im Familienprojekt Wunnerland werden?

Hier finden Sie weitere Informationen zur Vorgehensweise:

1. Prüfen Sie, ob Sie alle Muss- und Kann- Kriterien für Ihren entsprechenden Betrieb erfüllen.
2. Sie erfüllen alle Kriterien? Dann buchen Sie Ihre gewünschte Marketingmaßnahme und stimmen einer Qualitätsprüfung zu.
3. Ein unabhängiger Prüfer vereinbart mit Ihnen einen Termin zur Betriebsbesichtigung.
4. Sie erfüllen alle Qualitätskriterien? Herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten eine Partnervereinbarung und das Logo „Wunnerland“ für den Zeitraum von drei Jahren sowie einen Jahreseintrag im neuen Internetportal der TASH.

Bei Fragen rund um Ihre Beteiligung, den Prüfprozess und die Qualitätskriterien wenden Sie sich bitte an Ihren touristischen  Regionalverband oder die TASH. 

Hinweis für Restaurants
Für Restaurants in gewerblichen Unterkunftsbetrieben gilt die Gebrauchsanweisung für gewerbliche Unterkünfte.

Restaurants haben in der Online-Darstellung die Möglichkeit, ihre Präsenz durch die Kombination mit dem Restaurantführer zu erhöhen.

Kunden begeistern mit ServiceQualität

Die Vertreter aus dem Schleswig-Holstein-Tourismus sind sich einig: Qualität ist das Fundament für die Sicherung des Tourismus im nördlichsten Bundesland! Nur über ein qualitativ hochwertiges Angebot kann die Wettbewerbsfähigkeit der touristischen Betriebe des Landes langfristig gesichert werden. Zur Unterstützung der Betriebe wurde im Februar 2007 vom DEHOGA Schleswig-Holstein e.V. und dem Institut für Management und Tourismus (IMT) der Fachhochschule Westküste in Heide ein ganzheitliches Qualitäts- und Qualifizierungssystem eingeführt. Die Verbesserung der Servicequalität in den einzelnen Betrieben ist wesentliches Ziel der touristischen Neuausrichtung in Schleswig-Holstein.
Als künftiger Marketingpartner in gemeinsamen Projekten des Landes und der Regionen empfehlen wir Ihnen die Zertifizierung Ihrer betrieblichen Dienstleistungsqualität im Rahmen der landesweiten Qualitätsinitiative "ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein". Profitieren Sie von den vielen Vorteilen, die die Zertifzierung Ihnen bietet! 

Alle Informationen zur Initiative und Zertifizierung finden Sie hier.

Ihre Vorteile im deutschlandweiten Wettbewerb

Erfolg braucht Qualität! Sie möchten, dass Ihre Gäste Ihren Betrieb als außergewöhnlich serviceorientiert und individuell in Erinnerung behalten? Sie möchten sich kontinuierlich weiterentwickeln und Gäste – aber auch Ihre Mitarbeiter – begeistern?
Qualität – insbesondere im Service – öffnet die Tür zum Erfolg!

Ihre Vorteile im Landesmarketing der Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein

Die Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein gewährleistet, dass Partner, die das ServiceQ tragen, bei sämtlichen Marketingmaßnahmen des Landes separat mit dem ServiceQ gekennzeichnet und somit deutlich hervorgehoben werden. Das gilt sowohl für den Bereich der Darstellung der Partner im Tourismusportal des Landes sowie die Kommunikation in sämtlichen Printmedien und auch bei der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
Des Weiteren bietet die Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein in Zusammenarbeit mit dem Institut für Management und Tourismus an, die Verleihung der Urkunden zum ServiceQ im Rahmen öffentlichkeitswirksamer Veranstaltungen umzusetzen, wie beispielsweise anlässlich des Tourismustages Schleswig-Holstein oder zur ITB in Berlin.

Ihr Weg zum ServiceQ / Seminare in Ihrer Region

Das Institut für Management und Tourismus bietet, in Kooperation mit den Regionen, spezielle ServiceQ-Seminare an, bei denen sich die Partner zum Qualitäts-Coach ausbilden lassen, um sich für eine Zertifizierung ihres Betriebes qualifizieren können.

Informationen zu den Schulungen und aktuelle Seminartermine finden Sie hier.