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Wenn Sie sich an den Marketingaktivitäten für die Zielgruppe Best Ager beteiligen möchten, finden Sie hier die Anforderungen, die Sie erfüllen sollten, um mit Ihrem Betrieb dabei zu sein. All diese Voraussetzungen dienen dazu, Ihr Angebot für die Zielgruppe zu optimieren.

An die verschiedenen Leistungsträgerarten sind unterschiedliche Vorgaben geknüft. Hier finden Sie die für Sie nötigen Informationen:

• Leistungsträger / touristische Betriebe
• Orte, Inseln, Regionen, touristische AGs und touristische Leistungsträger (Pauschalangebot / Arrangement)
• Kunden begeistern mit ServiceQualität

Leistungsträger / touristische Betriebe

Qualifizieren Sie sich als engagierter Betrieb, der den Bedürfnissen der Best Ager gerecht werden will und kann. Nutzen Sie die Vorteile einer landesweiten Vermarktung und die Chance, Ihren Betrieb auf die Bedürfnisse der „erfahrenen Gäste“ einzustellen. Folgende qualitätsorientierte Aspekte setzen wir für die Einbindung in die Kampagne voraus:

• Vorhandensein eines eigenen Internetauftritts zur Verlinkung sowie einer E-Mail Adresse für Buchungsanfragen.
• Garantie der Beantwortung von Anfragen binnen 24 Stunden.
• Service-Qualität: wir empfehlen die Zertifizierung Ihrer betrieblichen Dienstleistungsqualität im Rahmen der landesweiten Initiative ServiceQualität Schleswig-Holstein (Informationen siehe unten).
• Für private und gewerbliche Unterkünfte, Campingplätze, Gastronomiebetriebe und Kultur- und Freizeiteinrichtungen: Serviceversprechen zur Überprüfung und Optimierung Ihres Angebotes mit Hilfe der Handlungsempfehlungen / Checkliste „Best Ager“ (siehe Downloads Partner).
• Für private und gewerbliche Unterkünfte und Campingplätze: Die Klassifizierung (DeHoGa, DTV) mit mindestens zwei Sternen oder mit einem der beiden Qualitätslabel Bett & Bike oder Viabono.
  
  
  

Orte, Inseln, Regionen, touristische AGs und touristische Leistungsträger (Pauschalangebot / Arrangement)

Sie können Ihr Pauschalangebot / Ihr Arrangement bei uns in die Vermarktung einbringen, wenn Ihr Angebot unten stehende Aspekte erfüllt. Die Voraussetzungen für die Einbindung in die Kampagne meer.zeit* orientieren sich an den hohen Qualitätserwartungen der Zielgruppe. Diese Voraussetzungen lauten:

• Das Angebot ist inhaltlich attraktiv für Best Ager und orientiert sich an den Interessen und Werten der Zielgruppe (vgl. Handlungsempfehlungen Angebote) [Handlungsempfehlungen hinterlegen].
• Garantie einer Beantwortung von Anfragen binnen 24 Stunden.
• Bewerbung des Arrangements gleichzeitig auch über die Orts- und Regionsebene bzw. über die eigene Website.
• Die in dem Angebot integrierten Unterkünfte bzw. der eigene Unterkunftsbetrieb sind / ist mit mindestens zwei Sternen (DeHoGa, DTV) oder einer vergleichbaren Spezialklassifizierung (Bett & Bike für Radangebote, Viabono für Naturangebote) klassifiziert.
• Möglichst alle im Angebot eingebundenen Betriebe (Unterkunft, Restaurants etc.) werden in der Leistungsbeschreibung konkret benannt oder spätestens bei Buchungsanfragen wird eine individuelle Beratung und Gestaltung der Interessenten in Bezug auf die Auswahl der Unterkunft und sonstiger Leistungsbausteine gewährleistet.
• Für Maßnahmen, die die Herbst-/Wintersaison bewerben: Gewährleistung der Verfügbarkeit des Angebotes auch in der Nebensaison.
• Bereitschaft für die Kampagne meer.zeit* auch neuartige, besondere Angebote zu schaffen, da diese aufgrund eines höheren PR-Wertes im Mittelpunkt der Kommunikation stehen sollen.
• Wir empfehlen Ihnen und den in das Angebot eingebundenen Betrieben die Zertifizierung der betrieblichen Dienstleistungsqualität im Rahmen der landesweiten Initiative ServiceQualität Schleswig-Holstein (Informationen siehe unten)

Kunden begeistern mit ServiceQualität

Die Vertreter aus dem Schleswig-Holstein-Tourismus sind sich einig: Qualität ist das Fundament für die Sicherung des Tourismus im nördlichsten Bundesland! Nur über ein qualitativ hochwertiges Angebot kann die Wettbewerbsfähigkeit der touristischen Betriebe des Landes langfristig gesichert werden. Zur Unterstützung der Betriebe wurde im Februar 2007 vom DEHOGA Schleswig-Holstein e.V. und dem Institut für Management und Tourismus (IMT) der Fachhochschule Westküste in Heide ein ganzheitliches Qualitäts- und Qualifizierungssystem eingeführt. Die Verbesserung der Servicequalität in den einzelnen Betrieben ist wesentliches Ziel der touristischen Neuausrichtung in Schleswig-Holstein.
Als künftiger Marketingpartner in gemeinsamen Projekten des Landes und der Regionen empfehlen wir Ihnen die Zertifizierung Ihrer betrieblichen Dienstleistungsqualität im Rahmen der landesweiten Qualitätsinitiative "ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein". Profitieren Sie von den vielen Vorteilen, die die Zertifzierung Ihnen bietet! 

Alle Informationen zur Initiative und Zertifizierung finden Sie hier.

Ihre Vorteile im deutschlandweiten Wettbewerb

Erfolg braucht Qualität! Sie möchten, dass Ihre Gäste Ihren Betrieb als außergewöhnlich serviceorientiert und individuell in Erinnerung behalten? Sie möchten sich kontinuierlich weiterentwickeln und Gäste – aber auch Ihre Mitarbeiter – begeistern?
Qualität – insbesondere im Service – öffnet die Tür zum Erfolg!

Ihre Vorteile im Landesmarketing der Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein

Die Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein gewährleistet, dass Partner, die das ServiceQ tragen, bei sämtlichen Marketingmaßnahmen des Landes separat mit dem ServiceQ gekennzeichnet und somit deutlich hervorgehoben werden. Das gilt sowohl für den Bereich der Darstellung der Partner im Tourismusportal des Landes sowie die Kommunikation in sämtlichen Printmedien und auch bei der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
Des Weiteren bietet die Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein in Zusammenarbeit mit dem Institut für Management und Tourismus an, die Verleihung der Urkunden zum ServiceQ im Rahmen öffentlichkeitswirksamer Veranstaltungen umzusetzen, wie beispielsweise anlässlich des Tourismustages Schleswig-Holstein oder zur ITB in Berlin.

Ihr Weg zum ServiceQ / Seminare in Ihrer Region

Das Institut für Management und Tourismus bietet, in Kooperation mit den Regionen, spezielle ServiceQ-Seminare an, bei denen sich die Partner zum Qualitäts-Coach ausbilden lassen, um sich für eine Zertifizierung ihres Betriebes qualifizieren können.

Informationen zu den Schulungen und aktuelle Seminartermine finden Sie hier.