Warenkorb
Es befinden sich 0 Maßnahmen im Warenkorb
Jetzt Ihre Marketingmaßnahmen mit Hilfe unseres Marketing-Mixers kombinieren und buchen:
Marketing-Mixer
Es sind keine Filter gesetzt
Servicequalität Schleswig-Holstein
© Fotolia.com
ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein
Das "Q" ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Mehr als 2.200 Betriebe haben sich bisher bundesweit nach den Q-Kriterien zertifizieren lassen und sich somit im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben.
Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm analysieren die Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren.
So erhöhen sie die Kundenbindung und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil.
Unter dem Namen „ServiceQualität Schleswig-Holstein“ wurde das Programm für mehr Servicequalität in Schleswig-Holstein im Frühjahr 2007 gemeinsam vom Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA und dem Institut für Management und Tourismus eingeführt.
Das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm ServiceQualität gibt es mittlerweile in allen 16 Bundesländern. Inhalte und Ablauf des Schulungs- und Zertifizierungsprozesses waren von Beginn an bundesweit identisch Seit dem 1. Januar 2010 wird die Initiative unter dem Dach der „ServiceQualität Deutschland“ nun auch von allen Bundesländern einheitlich und gemeinsam beworben. So profitieren alle zertifizierten Betriebe in Deutschland von einer gemeinsamen Außendarstellung und somit einer steigenden Bekanntheit bei den Kunden.
Ein weiterer Vorteil für Privatvermieter und Hoteliers: Seit 2010 fließt die Zertifizierung mit dem „Q“ auch in die Sterne-Bewertung für Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Privatzimmer und Hotels mit ein.
So erhalten zertifizierte Privatvermieter im Rahmen der DTV-Klassifizierung 16 zusätzliche Pluspunkte. Auch der Kriterienkatalog der Sternekategorien der Deutschen Hotelklassifizierung wurde um das Beurteilungskriterium „Servicequalität“ erweitert.
Werden auch Sie Teil dieser Qualitätsinitiative und machen Sie Ihren Betrieb zu einem Q-Betrieb!
Informieren Sie sich über die Initiative, die Schulungen sowie den Weg zu einer erfolgreichen Zertifizierung.
Alle Informationen zum Projekt finden Sie unter www.servicequalitaet-sh.de.
>> Flyer ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein (PDF-Datei, ca. 0,4 MB)
Unterstützung bei Weiterbildungsaktivitäten
Das Institut für Management und Tourismus (IMT) und die Koordinierungsstelle der ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein stehen Ihnen zudem als Ansprechpartner bei allen Fragen zum Thema der Qualifizierung zur Seite:
- Beratung zum Weiterbildungsbedarf im Betrieb
- Information über Weiterbildungsangebote
- Vermittlung von Weiterbildungsmaßnahmen
- Information über Fördermöglichkeiten
Um Ihnen eine umfassende Betreuung bieten zu können, arbeitet das IMT eng mit dem Kursportal und den Weiterbildungsverbünden des Landes zusammen.
Weitere Informationen zum Thema Qualifizierung finden Sie unter www.servicequalitaet-sh.de/50.html.
